게임 서비스 개인정보 처리방침

시행일: 2026년 11월 10일

젤리포탈(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 이 개인정보 처리방침을 공개합니다. 이 방침은 회사가 Google Play, App Store, 앱인토스, CrazyGames를 통해 제공하는 모든 게임(이하 “게임”)에 적용됩니다. 회사 웹사이트에는 웹사이트 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목과 목적

구분	항목	처리 목적	수집 방법
계정 로그인(선택)	로그인 제공자(Google, Apple)가 전달하는 계정 식별자, 이메일 주소, 회사가 부여한 이용자 번호	이용자 식별, 게임 데이터 저장과 기기 간 복원, 부정 이용 방지	이용자가 로그인할 때
게임 이용	게임 진행 데이터(스테이지, 재화, 보유 아이템, 설정), 접속 일시, 이용 기록	게임 서비스 제공, 데이터 보관과 복원, 문의 대응	게임 이용 중 자동 생성
기기 정보	기기 모델, 운영체제 버전, 언어와 국가 설정, 앱 버전, IP 주소	서비스 제공, 오류 분석, 보안	게임 이용 중 자동 수집
이용 분석	앱 인스턴스 식별자, 화면 조회와 이벤트 기록, 대략적 지역(국가, 도시 수준)	이용 통계 분석과 게임 개선	Firebase용 Google 애널리틱스 SDK
광고	광고 식별자(Android 광고 ID, iOS IDFA), 광고 조회와 클릭 기록, IP 주소, 기기 정보	광고 제공과 광고 성과 측정, 부정 광고 방지	광고 SDK(6항 참고)
유료 결제(모바일)	주문 번호, 구매 상품, 결제 일시, 영수증 검증 정보	구매 확인과 상품 지급, 환불 처리, 분쟁 대응	앱 마켓의 결제 시스템을 통해 전달
고객 문의	이메일 주소, 문의 내용, 이용자가 제공한 이용자 번호와 기기 정보	문의 확인과 답변	이용자가 이메일을 보낼 때

회사는 신용카드 번호 등 결제 수단 정보를 받지 않습니다. 결제는 Google Play 또는 App Store가 처리합니다. 로그인하지 않고 플레이하는 경우 게임 진행 데이터는 기기에만 저장됩니다.

2. 플랫폼별로 다른 사항

플랫폼	이용자 식별	광고	결제
Google Play(Android)	Google 계정 로그인(선택)	Google AdMob	Google Play 결제
App Store(iOS)	Apple 계정 로그인(선택)	Google AdMob. 맞춤형 광고에는 iOS의 추적 허용 동의가 필요	App Store 결제
앱인토스	토스가 게임에 전달하는 이용자 식별자	토스 광고	없음
CrazyGames	CrazyGames에 로그인한 경우 CrazyGames가 전달하는 이용자 정보	CrazyGames 광고	없음

앱인토스와 CrazyGames에서는 각 플랫폼 사업자(주식회사 비바리퍼블리카, CrazyGames)가 자신의 개인정보 처리방침에 따라 이용자 정보와 광고 관련 정보를 직접 처리합니다. 회사는 해당 플랫폼이 게임에 전달하는 식별자와 게임 진행 데이터만 처리합니다.

3. 보유 기간

항목	보유 기간
계정 정보와 게임 진행 데이터	계정 삭제 시까지. 삭제 요청 후 지체 없이 파기
이용 분석 정보	수집 후 최대 14개월
고객 문의	문의 처리 완료 후 1년
계약 또는 청약철회에 관한 기록	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금 결제와 재화 공급에 관한 기록	5년 (같은 법)
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년 (같은 법)
접속 기록	3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.

5. 처리 위탁과 국외 이전

수탁자	위탁 업무	이전 항목	이전 국가, 시기와 방법	보유 기간
Google LLC (Firebase)	로그인 인증, 게임 데이터 저장 서버 운영, 이용 분석	1항의 계정, 게임 이용, 기기, 이용 분석 정보	미국 등 Google 데이터센터 소재 국가. 게임 이용 시 네트워크를 통해 전송	3항의 보유 기간과 같음
Google LLC (Google Workspace)	업무용 이메일 서비스	고객 문의 정보	미국 등. 이용자가 이메일을 보낼 때 전송	3항의 고객 문의 보유 기간과 같음

이용자는 게임을 이용하지 않거나 로그인하지 않음으로써 이전을 거부할 수 있습니다. 이 경우 게임 또는 계정 저장 기능을 이용할 수 없습니다.

6. 광고와 행태정보

모바일 게임은 광고를 표시하기 위해 광고 사업자의 SDK를 사용하며, 이 SDK가 이용자의 기기에서 행태정보를 수집합니다.

광고 사업자	수집 항목	수집 목적	보유 기간
Google LLC (Google AdMob)	광고 식별자, 광고 조회와 클릭 기록, IP 주소, 기기 정보	광고 제공, 맞춤형 광고, 광고 성과 측정	Google의 정책에 따름

맞춤형 광고는 아래 방법으로 거부할 수 있습니다. 거부해도 광고는 표시되지만 이용자의 관심사에 맞춘 광고는 나오지 않습니다.

Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 ID 삭제 또는 재설정
iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서 해당 게임의 추적 허용 끄기

7. 만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 게임을 처음 실행할 때 연령을 확인하며, 만 14세 미만으로 확인된 이용자에게는 계정 로그인, 이용 분석, 맞춤형 광고를 적용하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.

8. 개인정보의 파기와 계정 삭제

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기합니다. 이용자는 게임 안의 설정 메뉴 또는 계정 삭제 안내 페이지를 통해 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 3항에서 법령에 따라 보관하는 기록은 해당 기간 동안 분리해 보관한 뒤 파기합니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자의 이메일로 요청하면 회사는 지체 없이, 늦어도 10일 이내에 조치하고 결과를 알립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.

10. 안전성 확보 조치

개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리합니다.
게임과 서버 사이의 통신을 암호화(HTTPS)합니다.
관리자 계정에 2단계 인증을 적용합니다.

11. 개인정보 보호책임자

성명: 유재원 (대표)
이메일: contact@jellyportal.co.kr

12. 권익침해 구제 방법

개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118
개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, 1833-6972
대검찰청: www.spo.go.kr, 국번 없이 1301
경찰청: ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182

13. 처리방침의 변경

이 방침을 변경하는 경우 시행일 7일 전부터 이 페이지와 게임 안에서 공지합니다. 수집 항목이나 이용 목적이 늘어나는 등 중요한 변경은 30일 전부터 공지합니다.